La UT Red Integrada FOSCAL-CUB teniendo en cuenta que gran parte de sus usuarios (más de 44.000) residen en la regional Santander, ha dispuesto diferentes sedes y fortalecido su red prestadora de servicios de salud, en Bucaramanga y su Área Metropolitana, para cubrir y atender las diferentes necesidades y urgencias que los docentes y sus beneficiarios puedan presentar.
Es así, como por medio de este boletín informativo, en apoyo con la Fundación Avanzar FOS, queremos darles a conocer las diferentes líneas de atención establecidas, sedes y horarios, cómo cancelar o reprogramar una cita y cuál es la Red de Atención de Urgencias en el departamento, en caso de cualquier tipo de emergencia, entre otros datos de interés. Sigue leyendo e infórmate.
En la actualidad, la línea que maneja FAFOS de atención en Hospitalización para usuarios magisterio es 3245252209. Adicionalmente, para agendar una cita la línea de Call Center exclusiva es 6577717, en horario de 7:00 a.m. a 12:00 m., y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., para el área metropolitana, y hasta las 5:00 p.m., para otros municipios. De igual manera, para quienes hacen uso de los medios electrónicos, pueden ingresar al portal web habilitado en el link https://bit.ly/48vLOFR.
En el caso de querer cancelar o reprogramar una cita, es importante tener en cuenta que, para citas de medicina especializada en el área metropolitana de Bucaramanga, se puede realizar con 48 horas (o más tiempo) de anticipación a la fecha de la consulta. Al ser oportuna, el usuario permite que otro pueda asistir y recibir la atención.
¿Y cómo hacerlo? ¡Muy fácil! El usuario debe enviar la siguiente información al correo cancelacioncitaespecialidad@avanzarfos.com:
Datos completos del usuario (nombre y número del documento de identidad).
Motivo de la cancelación.
Datos completos de la consulta a cancelar (especialidad, fecha y hora).
Solicitud en caso de querer hacer la reprogramación. ¡Y listo!
Con respecto a los servicios exclusivos, contamos en Santander con dos muy importantes para nuestros usuarios: El Área Preferencial para aquellos que cuentan con patologías oncológicas y el servicio de Urgencias VIP, 24 horas, en el Clinicentro FOSCAL donde actualmente se atienden las medicinas prepagadas. Los canales de comunicación del Área Preferencial son: 3022280696 y preferencial@avanzarfos.com:
Otro tema importante y de interés son los requisitos para la solicitud de reembolsos. Por lo cual, desde la UT Red les informamos cuáles son, teniendo en cuenta que, dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la prestación del servicio, el usuario debe realizar el trámite ante la entidad presentando los siguientes documentos:
Carta de solicitud indicando los datos personales, lugar de residencia y lugar del servicio en el cual se le brindó la atención.
Original de la factura.
Copia de la orden médica de servicio y factura del servicio de transporte, junto al resumen de la historia clínica.
Demás soportes que considere pertinentes.
Para más información o ante cualquier PQRSF, FAFOS dispone los siguientes canales de Atención al Usuario:
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